В редакцию Vidsboku обратился рязанец и заявил, что застройщик обманул его на 40 000 рублей. В середине декабря Илья, желая приобрести квартиру, обратился в «Строительный союз «Светлый», где ему предложили оформить запрос на ипотеку в несколько банков. Спустя несколько дней, узнав об одобрении ипотеки, Илья вернулся в отдел продаж компании, чтобы увидеть полные условия договора, график платежей по ипотеке и сумму переплат. Однако, по его словам, сотрудница отдела продаж Ольга Горячева отказала ему, заявив, что это будет возможно сделать только в самом банке, после того, как «Светлый» передаст туда проект договора купли-продажи квартиры. По словам рязанца, еще одна сотрудница «Строительного Союза» Ольга Орлова убедила его, что для передачи проекта договора купли-продажи в банк, «Строительному Союзу» нужно оформить право собственности на квартиру, а ему внести предоплату в размере 40 000 рублей.

Фактически, рязанцу предложили... заплатить за то, чтобы посмотреть на договор. Решив, что другим способом увидеть условия договора у него не получится, покупатель согласился. Илье выписали чек и заключили с ним договор на оказание юридических услуг с ООО «Гарант-С», устно сообщив, что при незаключении сделки, у него забирается 7% от внесенного залога, то есть около 2800 рублей. При этом в самом договоре было указано, что комиссия в 7% снимется лишь при незаключении договора по независящим от клиента причинам. В этом месте покупатель проявил досадную невнимательность, что, безусловно, не делает подобную практику со стороны застройщика менее сомнительной.

В конце января Илья получил в одном из рязанских банков график платежей по ипотеке. Оценив сумму переплат при досрочном погашении, он понял, что семья не потянет такую ипотеку. В телефонном разговоре с Орловой Илья отказался от заключения сделки, после чего, по его словам, ему отказали в возврате 40 000. Илья лично поехал в офис, где предложил вернуть залог с вычетом 7%, однако ему еще раз категорически отказали, сославшись на то, что 7% с него удержали бы только в случае отказа банка предоставить ипотечный кредит. При этом, по словам рязанца, Горячева без труда распечатала график переплат и утверждала, что его показывали Илье еще в декабре, причем совершенно бесплатно!

По словам Ильи, Орлова несколько раз предлагала ему подождать пока совет директоров примет решение о возврате ему денег за вычетом 7%. Однако всякий раз рязанцу сообщали о категорическом отказе.

В телефонном разговоре с корреспондентом Vidsboku Ольга Орлова заявила, что деньги рязанцу не возвращают, так как не истек срок действия договора (15 февраля 2017), а сам клиент не обращался с письменным заявлением о расторжении договора. Сумма будет ему возвращена за вычетом потраченного на «проведенные работы». Однако самому Илье в «Светлом» заявили, что денег он не получит, но ему предоставят акт выполненных работ.

Илья обратился в прокуратуру, заявление переправили в ОБЭП.

Оформление ипотеки прямо у застройщика последнее время часто преподносят как бонус. Но превращать «бонус» в способ выжимания денег из клиентов – пока это что-то новое. Судя по уверенным ответам представительницы отдела, практика «платного показа» не является самодеятельностью отдела продаж. Клиентам «Светлого» нужно проявлять бдительность.

Vidsboku будет следить за развитием событий.