На жалобы в соцсетях теперь будут отвечать сами поликлиники и больницы, а не областной Минздрав. Для этого все медучреждения включили в специальную систему «Инцидент-менеджмент».
По мнению губернатора Павла Малкова, так главные врачи «будут лучше знать, что пациентов волнует» и «от этого планировать свою работу».
Ранее Малков обратил внимание на то, что обращения в соцсетях бывают «просто кошмар» – «от вопросов вежливости в приемном покое и заканчивая чудовищным состоянием даже не палат, а кроватей, на которых пациенты лежат».
