«Сбербанк России» сообщает, что в последнее время участились случаи мошеннических действий в отношении физических лиц и сотрудников банка в соответствии со следующими схемами:

1. Получение клиентами и сотрудниками «Сбербанка России» мошеннических SMS с различных номеров мобильных телефонов с информацией о блокировке карты, окончании срока действия карты, необходимости изменения ПИН-­кода и др., а также с просьбой перезвонить на номер мобильного телефона, с которого было отправлено SMS, или на номер, указанный в тексте сообщения.

Перезвонившим на указанные номера мобильных телефонов держателям карт представляющиеся сотрудниками банка (сотрудниками службы безопасности) мошенники предлагают для разблокировки карты, продления ее срока действия и т.п. подойти к устройству самообслуживания и провести определенные операции. Держатель карты, введенный в заблуждение, осуществляет тем самым перевод денежных средств со счета своей карты на счета мобильных телефонов злоумышленников.

Держатель карты самостоятельно, с предъявлением ПИН-­кода совершает обычную операцию пополнения счета мобильного телефона. Используя сервисы, предоставляемые операторами сотовой связи, злоумышленники мгновенно переводят поступившие денежные средства в оплату различных услуг или на электронные кошельки, поэтому возврат средств на счет карты в рамках претензионной работы и путем обращения к оператору сотовой связи невозможен.

«Сбербанк» настоятельно рекомендует в случае получения подобных SMS или поступления звонков от лиц, которые представляются сотрудниками банка (сотрудниками службы безопасности):

∙ не перезванивать на номер мобильного телефона отправителя;

∙ не отправлять ответных SMS с информацией о реквизитах карты (номере карты, сроке ее действия, ПИН-­коде, коде безопасности);

∙ не предоставлять информацию о логине и пароле доступа (одноразовых паролях) к автоматизированной системе «Сбербанк ОнЛ@йн»;

∙ не выполнять предлагаемых указанными лицами действий с использованием карт в банкоматах, терминалах самообслуживания или при помощи автоматизированной системы «Сбербанк ОнЛ@йн».

Обращаем Ваше внимание:

∙ Сотрудники «Сбербанка России» никогда не запрашивают у держателя карты информацию о ПИН­-коде, логине и пароле доступа (одноразовых паролях) к автоматизированной системе «Сбербанк ОнЛ@йн»;

∙ SMS сообщения, направляемые «Сбербанком России», по операциям, проведенным с использованием Вашей карты или связанным с ее обслуживанием, содержат последние цифры номера Вашей карты и направляются только с номера «900», с указанием только официальных телефонов Банка, опубликованных на сайте ОАО «Сбербанк России».

2. Другим распространенным способом хищения денежных средств с карт клиентов и сотрудников банка является скимминг. Скимминговое оборудование представляет собой считыватель магнитных полос банковских карт и видеосредство фиксации пин­кодов, представляющее собой специальные технические средства, предназначенные для неправомерного получения сведений содержащихся на магнитных полосах банковских карт и ПИН-кодов к ним. Полученные при помощи этих технических средств сведения используются для изготовления поддельных банковских карт и последующего хищения денежных средств с банковских счетов истинных держателей карт.

«Сбербанк» настоятельно рекомендует перед началом проведения операции в устройстве самообслуживания осмотреть его лицевую часть, в частности, поверхность над пин­клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов. При проведении операции обязательно прикрывайте ввод ПИН-­кода рукой.

В случае обнаружения подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка или в нерабочее время по телефону службы помощи. Операцию с использованием карты в данном банкомате не проводить.