Кому, для чего и при каких угрозах нужны облачные технологии. Директор IT компании «Облачный помощник» Павел Сенин считает, что продукт прижился незаметно для клиентов.

2.jpg

«Облака» везде

- Многие предприниматели до сих пор полагают, что термин «облако» – очередная уловка маркетологов.

- При этом они пользуются электронной почтой, соцсетями и файлообменниками. Так что они и сами давно уже перешли на «облака», даже не подозревая об этом. Облачные технологии можно всерьез применять для бизнеса, при этом значительно сэкономить деньги на капитальных затратах и на сопровождении.

Обычно компании хранят информацию на собственных серверах, закупают, обслуживают и модернизируют дорогостоящее оборудование и программное обеспечение, оплачивают работу сотрудников техподдержки. А страшный сон любого руководителя – переезд в другой офис или внезапная проверка компетентных органов. Как известно, это прерывает нормальную работу компании на определенный период, и появляется риск потерять весь массив данных, а с ними и бизнес. Да даже простой в работе более недели-двух может повлечь катастрофические последствия. Так вот – все эти проблемы решаются простым и совершенно безболезненным переходом бизнеса на облачные технологии. В «облака» «переезжают» шумные серверы, а у компании отпадает необходимость вкладываться в ИТ-оборудование и держать в штате дорогих ИТ-специалистов. Вместо этого за сравнительно небольшую абонентскую плату вы получаете доступ к необходимым ИТ-сервисам. Таким образом, посредством «облака» компании в разы сокращают издержки на ИТ-инфраструктуру, делают ее гибкой и легко масштабируемой, снижают зависимость от офиса.

- Ок, облака везде – поисковики, бесплатные почтовые сервисы, социальные сети, видео хостинг и т.д. Эти сервисы от гигантов IT-индустрии удобны, но еще и бесплатны, так как зарабатывают на рекламе. Зачем тогда заключать договоры?

- Эти сервисы подходят для совсем малого бизнеса, где всего 2-5 сотрудников пользуются ИТ или для компаний, в которых основные сотрудники это ИТ-специалисты. Если в компании работает больше 5-10 человек, то остро встает вопрос безопасности, управления правами доступа к корпоративной информации. То есть те бесплатные облачные ИТ-сервисы, которые хорошо подходят для личного использования, в большинстве случаев неприемлемы для малого и среднего бизнеса.

- Почему вы сейчас сконцентрировались на облачных услугах? Где видите перспективы спроса?

- Многие облачные ИТ-сервисы и технологии для бизнеса стали зрелыми, удобными в использовании, безопасными и выгодными. Прежде всего, неоспорима выгода для малых и средних предприятий, особенно после падения курса рубля. «Облачный помощник» (фирма Павла Сенина – Vidsboku) с 2011 года работает в сфере ИТ-аутсорсинга, костяк команды – ИТ-инженеры с многолетним опытом работы на предприятиях разных масштабов и отраслей. Мы ориентируемся на бизнес уровня СМБ (именно малому и среднему бизнесу выгодно отдавать на аутсорсинг непрофильные задачи) и стремимся предоставить клиентам оптимальные ИТ-инструменты.

Посчитаем

– Приведите конкретный пример, который показывает выгоду применения облачных технологий.

– Одна из самых популярных услуг у наших заказчиков – миграция 1С сервера в облако. Очень часто есть проблемы с надежностью и производительностью работы 1С – обычно оказывается, что существующий сервер просто не имеет достаточной производительности и вообще может сломаться в любой момент. Еще пять лет назад мы бы подготовили заказчику конфигурацию необходимого сервера и помогли бы его купить и настроить. Но сейчас сервер начального уровня стоит от 100 тысяч рублей. К тому же новый сервер требует обслуживания (от 2000 рублей в месяц), электричества (от 500 до 1000 рублей в месяц за один сервер), обслуживание бэкапов, апгрейды и прочее. И все равно является единой точкой отказа.

Гораздо эффективнее арендовать свой собственный виртуальный дата-центр, развернуть в нем сервер 1С и «забыть». Стоимость хостинга для сервера, который спокойно обслужит от 5 пользователей – 2200-2500 рублей в месяц (отказоустойчивая платформа + ежесуточные бэкапы). Эти деньги вы платите напрямую компании, предоставляющей отказоустойчивый хостинг для корпоративных ИТ-систем. За обслуживание сервера в облаке мы берем всего 1000 рублей в месяц. Если у вас есть свой ИТ-специалист, полностью обслуживающий 1С, то вы платите только ему, а наш доступ после миграции отключаете. Основные расценки за наши услуги приведены на нашем сайте.

Отмечу, что облачные технологии — хороший инструмент для защиты от рейдерских атак. А в связи с кризисом такие угрозы ощутимо растут и не только от недобросовестных конкурентов.

Заграница не поможет

- Вы размещаете данные за рубежом?

- Персональные данные размещаем только в России. Хотя некоторые клиенты, конечно, заинтересованы в размещении важных данных у внешних поставщиков, считая, что это спасет компанию от полной приостановки деятельности в случае внезапной проверки. Но с 1 сентября 2015 года учетные системы типа 1С и другие системы, обрабатывающие персональные данные, уже нельзя размещать за границей. В России есть надежные поставщики отказоустойчивых инфраструктур, с которыми мы успешно работаем уже несколько лет. Их стойки с оборудованием стоят в крупных московских дата-центрах, там же, где размещают свои резервные инфраструктуры банки и крупные компании. Никто не даст разрешения на доступ в такой объект для того, чтобы изъять сервер с данными региональной компании уровня СМБ. К тому же, ваши данные «размазаны» по десяткам серверов среди тысячи других клиентов.

Дополнительное преимущества выноса ИТ систем к облачному провайдеру – самый недорогой способ гарантированно выполнить требования уже действующего закона 152-ФЗ «О защите персональных данных»). За счет того, что облачный провайдер уже сертифицировал свою инфраструктуру под требования законодательства РФ.

- Кроме того, что хостинг ИТ-систем в России отвечает законодательству, есть ли еще преимущества?

- Рынок хостинга в России очень развит. Даже до повышения курса доллара ряд отечественных облачных хостеров умудрялись конкурировать по цене и качеству с зарубежными конкурентами. После повышения курса, цены на хостинг в России остались практически неизменны и фактически стали дешевле более чем в два раза по сравнению с ценами в долларах. У нас уже есть клиент, которому мы помогли мигрировать несколько интернет-магазинов, работавших в Германии на выделенных серверах, на отказоустойчивую инфраструктуру нашего партнера – «Облакотека». Во-первых, они тем самым не нарушают закон об обработке персональных данных, во-вторых, на порядок повысили надежность работы ИТ-сервиса, так как теперь он работает в отказоустойчивой среде, а не просто на одном арендованном сервере. В-третьих, они экономят на арендных платежах за хостинг, так как платят в рублях.

Дополнительно современный отказоустойчивый облачный хостинг позволяет значительно экономить на покупке ПК и ноутбуках. На таком хостинге хорошо и надежно работают терминальные сервера. Доступ к такому серверу осуществляется с любого устройства. Поэтому в офисах можно применять на рабочих местах «тонкие клиенты» стоимостью от 8 тысяч рублей. Это специализированные маломощные и очень долговечные компьютеры (срок службы от 10 лет), которые обеспечивают передачу картинки и звука с терминального сервера на экран монитора сотрудника. Обычный слабый системный блок или дешевый ноутбук стоит сейчас от 19-20 тысяч рублей и служит в среднем 3-4 года. Минимальная стоимость обслуживания ПК – 500-700 руб. месяц +100-200 рублей за электричество, а «тонкий клиент» не требует такого обслуживания и тратит в 10-20 раз меньше электричества. В качестве «тонкого клиента» хорошо подойдет любой устаревший и маломощный ПК – с обычным современным ПО он работает с трудом, но в качестве терминала проработает успешно, пока окончательно не сломается. Вы платите от 300 рублей в месяц за подключение к терминальному серверу – он всегда доступен с любого устройства сотрудника, данные на нем зарезервированы, сам он работает в кластере и не ломается.

- А что делать, если уже куплены собственные лицензии на ПО?

– Их можно и нужно использовать совместно с облачными инструментами. ПО – перенести на терминальный сервер (иначе бы вам его пришлось арендовать). Например, если у вас уже есть лицензия на приложение MSOfficeStandart, то конечно нужно ее использовать, чтобы не платить за аренду той же лицензии от 400 рублей в месяц.

– Правильно ли понимать, что после выноса ИТ в облака увеличивается зависимость от качества интернет-канала в офисе. Что делать, если отключится интернет?

– Во-первых, работа любых ИТ-систем гораздо больше зависит от наличия электричества, чем от интернета. Во-вторых, зарезервировать подключение к интернету на порядки дешевле, чем электричество. У нас эта технология отработана, и мы всегда объясняем принцип ее работы для клиентов, которых этот вопрос волнует.

- С чего вы обычно предлагаете клиентам начать сотрудничество?

- Чтобы лучше понять специфику бизнеса нового клиента, мы обязательно проводим бесплатный экспресс-аудит текущей инфраструктуры и выявляем самые насущные проблемы. В рамках аудита мы проводим бесплатную первичную консультацию по вопросам эффективного применения ИТ и можем предоставить расчеты экономического обоснования необходимых ИТ-преобразований.

Если клиент видит, что услуги нашей компании принесут для него реальную ценность, то обычно начинаем сотрудничество поэтапно. Решаем в первую очередь самые острые проблемы – например, частые сбои 1С из-за ненадежного серверного оборудования. Если мы с задачей справились успешно, то заказчик доверяет нам уже более значительные преобразования ИТ инфраструктуры.

В техподдержке мы применяем лучшие практики. С заказчиком согласовывается каталог услуг и их качество предоставления. Весь процесс техподдержки оказывается через специальную систему ServiceDesk. Это позволяет учитывать все параметры каждой заявки пользователя, что в свою очередь, для нас и для заказчика дает объективную оценку качества предоставляемых услуг. Дополнительно облачные технологии позволяют значительно снизить зависимость от работы ненадежных офисных ИТ-инфраструктур, а их обслуживание - это самое трудозатратное в классическом ИТ-аутсорсинге. Это позволяет нашим заказчикам значительно экономить на стоимости сопровождения.

Контакты фирмы «Облачный помощник» для уточняющих вопросов: senin@skyhelp24.ru, (4912) 466-352.