Руководитель следственного управления Следственного комитета РФ Владимир Никешкин на заседании правительства области 1 августа спросил, в чем суть работы «Центра управления регионом».

«Центр управления регионом» создан распоряжением губернатора Николая Любимова в 2021 году для мониторинга жалоб в соцсетях. Куратором деятельности ЦУРа в Рязани является первый заместитель председателя правительства Рязанской области Анна Рослякова. В положении о ЦУР говорится, что эта структура является «проектным офисом».

С еженедельном докладом на заседании облправительства выступала замруководителя «Центра управления регионом» Марина Дрозд.

Глава рязанского СК у нее спросил: «Я из вашего доклада не понял, и вообще хотел бы узнать механизм реализации вашим ЦУРом этих обращений. Ну допустим, вы получили все обращения, это вы как лакмусовая бумажка: больной, предприятие, какая-то отрасль здравоохранения или дорожного строительства. Вы эти обращения накапливаете для того, чтобы доложить губернатору? Или вы своевременно сразу принимаете какие-то меры и отправляете министрам и другим руководителям ведомств? Вот непонятно из вашего доклада и вообще не могу понять, как делается эта работа?»

Губернатор Павел Малков назвал вопрос «очень хорошим».

Марина Дрозд рассказала о системе «инцидент менеджмент», которая «аккумулирует» обращения из соцстей. «Наши специалисты постоянно за этими обращениями следят и распределяют их на конкретных исполнителей — ответственные ведомства», — сообщила Дрозд. Затем, по ее словам, ответственные ведомства дают либо «первичный» ответ, затем дают какую-то более развернутую информацию, либо сразу предлагают конкретное решение по обращению.

«Мы контролируем качество этих ответов, следим за скоростью ответов», — сказала представитель ЦУРа. По ее словам, сотрудники также следят, чтобы в определенных ситуациях по озвученным решениям были приняты «какие-то действительно меры». Вся информация, рассказала Дрозд, регулярно собирается в «аналитические документы», которые рассылаются в ведомства, муниципалитеты и губернатору. Павел Малков добавил, что все, кому присылаются такие отчеты, должны начинать свой рабочий день с прочтения этого отчета.

Подписывайтесь на канал Vidsboku в Telegram